Termenul maxim în care pot fi returnate produsele este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OG34/2014. Coletele cu produsele returnate în cea de a 15-a zi după primire vor fi refuzate!
Pentru că un produs să poată fi returnat, trebuie respectați următoarele regulii:
- Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare cum au fost trimise;
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de folosință
- Fiecare produs returnat trebuie să conțînă etichetele, documentele împreună cu care a fost trimis precum și sigiliul intact;
- Produsele care nu întrunesc condițiile menționate nu vor fi acceptate;
- Nu se acceptă coletele cu ramburs;
- Nu se acceptă colete returnate prin Poștă Română;
- Contravaloarea produselor va fi returnată în contul bancar specificat în maximum 10 zile lucrătoare;
- Taxa de retur va fi suportată de către client.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate. Nu se acceptă la returnare produsele care modificări fizice ale acestora, loviri, zgârieturi, ciobiri, șocuri mecanice, urme de folosire excesivă.
Pentru produsele cu ambalaj vizibil deteriorat, va recomandăm să refuzați recepția lor sau să întocmiți un proces verbal de constatare a daunelor împreună cu agentul de curierat, în care să se menționeze starea coletului în momentul livrării.
În lipsa procesului verbal de constatare nu ne vom asumă nici o răspundere și nici o reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Dacă împliniți termenii și condițiile, sunați la numărul de telefon
0762-879.972 pentru consultanță retur, iar în cazul în care consultantul constată că îndepliniți termenii și condițiile pentru retur, expediati produsele sau inmanati-le direct nouă la STIL PERDELE DRAPERII SRL, Str. Salcamului 63, targu Jiu, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în decurs de maximum 14 zile de la dată la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
